【受注生産商品】
ご注文後、2ヶ月〜3ヶ月以内に発送手続きをいたします。配送日時のご指定はお受けしておりません。

※海外への発送は行っておりません。

※受注生産であっても注文を頂いた時点で発送済みのステータスになりますが、実際の発送は商品完成後となります。

以下の条件を満たしている場合は無料でサイズ交換が可能です。（返送料や手数料等はかかりません。）
サイズ交換をご希望の場合は以下のサイズ交換可能条件及び注意事項をご確認の上「artisonbox@gmail.com」までご連絡下さい、返送方法をご連絡させて頂きます。

【サイズ交換可能条件】

・商品到着後7日以内にご連絡を頂くこと。

・お届け時と同様の新品の状態であること。

※試し履きの際にソールやアッパーに傷がついてしまったり、靴箱の破損等が見られる場合は交換不可となりますのでご注意ください。
※2回目以降の交換に伴うご返送代に関しましては、大変恐れ入りますがお客様ご負担とさせて頂きます。

※サイズ交換品の在庫が無いものに関しては、配送料弊社負担にてご返金対応又は、ご希望のサイズで再度製作いたします。

※再製作の場合、優先して製作を進めさせて頂きますが、依頼日より2ヶ月〜3ヶ月以内の発送となります。

【サイズ交換不可能条件】

・サイズ交換可能条件を満たしていない場合。

・交換希望商品のモデルが注文モデルと異なる場合。
（同モデル、同カラーの場合のみサイズ交換可能。違うモデルやカラーへの交換は出来ません。）

【キャンセル】

「発送済」ステータスとなっている商品に関しては、受注生産品・即納品ともにキャンセル不可となっております。

【返品・交換】

商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容と相違がないか」を必ずご確認ください。
万一、商品に不良箇所、ご注文内容と相違があった場合には、誠に恐れ入りますが商品到着後7日以内にご連絡をお願い致します。
配送料弊社負担にて、交換もしくは返金対応させていただきます。

・交換をご希望の場合

在庫が無いものに関しては、配送料弊社負担にて商品をご返送頂いた後、ご希望のサイズで再製作いたします。発送まではご注文時同様、2〜3ヶ月かかることをご了承ください。

・返金をご希望の場合
配送料弊社負担にて商品をご返送頂いた後、商品代金の返金とさせていただきます。

・返品・交換の注意事項

「イメージと違った」「注文を間違えた」等、お客様の都合による返品、交換は一切お受けできません。

また以下のような場合も返品、交換はお受けできませんので予めご了承ください。

・商品到着後8日以上経過した商品

・使用済み、あるいは加工、修理された商品

・お客様のもとで付いた、汚れ、キズ、履きシワ、紫外線による日焼けが生じた商品

・商品の外箱、付属品を汚損、破損、紛失された商品

クーリングオフは、訪問販売に適用される制度です。
当サイトの商品は、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。

商品画像のカラーは、ご利用のインターネットの環境等により、実際の商品と色、質感が異なる場合がございますが、それを理由に返品のご対応は出来ません。

また、商品は弊社の品質基準をクリアした商品となっています。

天然皮革の性質上、使用している革にも若干の個体差がございます。色ムラや血筋、生前の傷が有ることをご理解の上ご購入ください。

生前の傷痕なども、強度に影響の無いものは使用させていただいております。

製造時にやむをえず発生する細かなキズや擦れ、素材上の血筋や生前の傷があるものも良品との理解の上お取引をしておりますので、それらを理由とする返品・交換もお受けできませんので予めご了承ください。

サイトへのアクセス状況により、購入確定時に売り切れとなってしまうケースもございますのであらかじめご了承ください。

各商品に表示されている価格、送料の合計をお支払いください。

お支払い方法は、あと払い（Pay ID）、クレジットカード決済、キャリア決済、銀行振込、コンビニ決済・Pay-easy、Amazon Payをご利用いただけます。

当サイトの価格表示は全て消費税込み表示です。

送料は北海道沖縄を除く600円 (tax inc)、北海道・沖縄1100円となります。

ご不在の場合は配送業者より不在通知が届きます。
再配達可能期間中に配送希望日を調整いただき、商品をお受取りください。不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備の場合、商品は自動的に当社へ返送されます。返送された商品は当社判断による処理をさせていただきます。

万が一、商品がお手元に到着しない場合は、大変お手数ですが下記よりご連絡ください。

【メールアドレス】
artisonbox@gmail.com

お問い合わせには3営業日以内に回答いたします。

【メールアドレス】
artisonbox@gmail.com

商品ページに記載させて頂いておりますように、システム上、受注生産受付完了時点にて発送通知が送られる仕様となっております。実際に商品は発送されておらず、発送通知は「ご注文をお受けし、生産が開始した」というご案内となっております。

受注生産商品は、あくまで商品ページの記載納期目安【〇〇〇〇年〇月〇旬～〇月〇旬】に発送となりますので、ご了承ください。

発送の際は改めて以下のメールアドレスより発送連絡を送らせて頂いております。予め以下のメールが受信ができるようにしておいてください。

【メールアドレス】

【受注生産商品】
注文から約2〜3ヶ月以内でお届けとなります。
機械生産ではなく、1足1足手作業で製作しているため、予定より時間がかかることもあります。
トラブル等により発送が遅れる場合は、メールにてご連絡いたします。

現在、ギフトラッピングは対応しておりません。

今後は対応できるように進めてまいります。